Vaga para Gerente de Território

Junte-se a nós

Na Vodafone, não estamos apenas moldando o futuro da conectividade para nossos clientes – estamos moldando o futuro de todos que se juntam à nossa equipe. Ao trabalhar conosco, você faz parte de uma missão global para conectar pessoas, solucionar desafios complexos e criar um mundo mais sustentável e inclusivo. Se você deseja desenvolver sua carreira e encontrar o equilíbrio perfeito entre vida profissional e pessoal, a Vodafone oferece as oportunidades para você se sentir acolhido e causar um impacto real.

O que você fará

Objetivo da função:

O Gerente de Território é responsável por implementar e executar a estratégia da empresa. A função também inclui a gestão dos canais de venda direta, varejo e M-Pesa na província, garantindo a disponibilidade dos produtos da Vodacom em todos os polos, através do controle e coordenação de todas as atividades de campo e da capitalização das oportunidades de mercado. Deve elaborar e implementar estratégias locais, trabalhando em estreita colaboração com os principais distribuidores da Vodacom para apoiar e assegurar a liderança da empresa no mercado provincial.

Principais responsabilidades:

• Gerenciar e controlar todas as atividades de campo, garantindo que as lojas de varejo tenham todos os materiais necessários e estejam totalmente operacionais, trabalhando em estreita colaboração com Marketing, CVM, Operações de Varejo, Terminais, etc., para fornecer o feedback/relatórios comerciais necessários;
• Gerenciar o relacionamento com revendedores e sub-revendedores, negociar e implementar o plano de vendas para todos os sub-revendedores, vendedores ambulantes, canais diretos e eletrônicos, e impulsionar o crescimento dos negócios em termos de área total, participação de mercado e receita, incluindo a penetração de smartphones;
• Treinamento da rede de agentes da M-Pesa e gestão do estoque para garantir uma boa experiência do cliente e a conformidade com os regulamentos e procedimentos;
• Garantir a execução da imagem de sucesso: disponibilidade e/ou bom estado dos materiais da marca e de marketing em todos os pontos de contato (SVs, agentes M-Pesa, Kicksides e lojas), coordenando com o supervisor do cluster os eventos de marketing de acordo com o plano e o orçamento, com base nas prioridades (receita/GA);
• Responsável pelos KPIs de varejo na província, garantindo que os revendedores conheçam a estratégia de negócios e os apoiando no que for necessário para atingir as metas, realizando visitas regulares e monitorando seu desempenho, trabalhando em estreita colaboração com a equipe de Operações de Varejo, fornecendo relatórios e feedback.

O que procuramos em você:

• Licenciatura em Administração de Empresas ou outra área relacionada;
• Experiência e conhecimento em serviços de telecomunicações, aplicando essa especialização de forma focada no cliente;
• Habilidades sólidas de resolução de problemas – Os gerentes de reclamações também podem ser responsáveis ​​por treinar os membros de suas equipes sobre como lidar com reclamações de clientes. Isso pode envolver identificar a melhor maneira de resolver o problema e fornecer ao representante as ferramentas necessárias para isso;
• Empatia para apoiar a comunicação com os clientes de uma forma que os faça sentir-se ouvidos e compreendidos;
• Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal;
• Escuta ativa para ouvir e abordar as preocupações dos membros da equipe;
• Liderança – esta função pode ter a responsabilidade de delegar tarefas, atribuir projetos e gerir o desempenho dos funcionários;
• Formação universitária (pós-graduação será uma vantagem);
• Domínio fluente da língua inglesa (oral e escrita).

Quem somos nós

Somos uma empresa líder internacional de telecomunicações, atendendo milhões de clientes. Na Vodafone, acreditamos que a conectividade é uma força para o bem. Se a utilizarmos para o que realmente importa, ela pode melhorar a vida das pessoas e o mundo ao nosso redor. Por meio da nossa tecnologia, empoderamos as pessoas, conectando todos, independentemente de quem sejam ou de onde vivam, e protegemos o planeta, enquanto ajudamos nossos clientes a fazerem o mesmo.

Na Vodafone, o sentimento de pertencimento não é apenas um conceito; é vivenciado, respirado e cultivado em tudo o que fazemos. Você fará parte de uma comunidade global e diversa, com muitas mentes, habilidades, origens e culturas diferentes. Estamos comprometidos em aumentar a diversidade, garantir a igualdade de representação e fazer da Vodafone um lugar onde todos se sintam seguros, valorizados e incluídos.

Caso necessite de algum ajuste razoável ou tenha alguma solicitação de acessibilidade como parte do seu processo de recrutamento, por exemplo, mais tempo ou pausas entre as avaliações online, consulte  https://careers.vodafone.com/application-adjustments/  para obter orientações.

Juntos podemos.