Vaga para Agente do provedor em Maputo (Cidade) – MEDIPLUS

Objetivo

O Agente de Prestadores desempenha um papel vital no suporte operacional de linha de frente aos prestadores de serviços de saúde da Mediplus. Você será responsável por manter um bom relacionamento com os prestadores, ministrar treinamentos sobre sistemas e processos, garantir a funcionalidade dos dispositivos e apoiar o processamento eficiente de solicitações de reembolso. Seu trabalho ajudará a garantir que os membros da Mediplus recebam atendimento confiável e de alta qualidade, enquanto nossos prestadores permanecem informados, engajados e em conformidade com os procedimentos da empresa.

As principais responsabilidades incluem:

Suporte e supervisão do fornecedor

• Realizar visitas regulares a profissionais de saúde credenciados pela Mediplus.
• Mantenha uma comunicação profissional com todos os provedores de rede.
• Capacitar os profissionais de saúde no uso dos dispositivos Mediplus e dos sistemas digitais de faturamento.
• Solucionar problemas e manter a funcionalidade do dispositivo.
• Monitorar o desempenho do fornecedor e os padrões de qualidade do serviço.
• Responda prontamente às preocupações do fornecedor e encaminhe os problemas para instâncias superiores quando necessário.

Suporte para Reclamações e Faturas

• Capacitar os prestadores de serviços para o envio preciso e oportuno de solicitações de reembolso.
• Auxiliar na resolução de reclamações rejeitadas ou atrasadas.
• Recolher e verificar se as faturas dos fornecedores estão completas e corretas.
• Prestar apoio na conciliação e envio de faturas, conforme necessário.

Expansão da Rede de Prestadores de Serviços

• Identificar novos potenciais fornecedores para inclusão na rede Mediplus.
• Realizar avaliações preliminares e apoiar a integração.
• Fornecer configuração do sistema e treinamento para novos fornecedores integrados.

Envolvimento das partes interessadas e relatórios de campo

• Atuar como principal elo de ligação entre as operações da Mediplus e os locais de atendimento.
• Enviar relatórios semanais de atividades detalhando visitas, feedback e problemas resolvidos.
• Participar de reuniões internas de coordenação e comunicar as informações obtidas com os fornecedores.
• Mantenha registros precisos de visitas, rastreamento de dispositivos e sessões de treinamento.
• Apoiar projetos e iniciativas da Mediplus que envolvam o engajamento de prestadores de serviços.

Experiência e Qualificação

• Experiência mínima de 2 a 3 anos em relacionamento com fornecedores, serviços de saúde ou suporte operacional.
• Diploma ou graduação em Administração de Saúde, TI, Negócios ou área relacionada.
• Conhecimento de planos de saúde ou sistemas de assistência médica é uma vantagem.
• Experiência de trabalho de campo com profissionais de saúde é altamente desejável.

Habilidades e Atributos

• Excelentes habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal.
• Aptidão técnica no uso de dispositivos e na resolução de problemas.
• Capacidade de gerenciar múltiplos relacionamentos em campo.
• Proativo, organizado e capaz de trabalhar de forma independente.
• Alto nível de integridade e responsabilidade.
• Fluente em português e inglês.
• Carteira de habilitação válida e disponibilidade para viajar com frequência.

Conhecimento técnico

• Domínio avançado do Microsoft Excel, incluindo fórmulas (por exemplo, PROCV/PROX, SOMA.SE, SEERRO), tabelas dinâmicas, filtros e formatação condicional.
• Precisão e Validação de Dados:  Capacidade de usar ferramentas para verificar a integridade dos dados, identificar duplicados e validar totais em diferentes conjuntos de dados.
• Técnicas de reconciliação:  Conhecimento de métodos para comparar lançamentos, detectar discrepâncias e acompanhar ajustes.
• Conhecimentos básicos de contabilidade:  Compreensão de débitos/créditos, razão geral, ciclo de vida da fatura e centros de custo.

O que oferecemos

• Um ambiente de trabalho colaborativo.
• Oportunidades de crescimento profissional.
• Assistência médica 100% subsidiada.

COMO SE CANDIDATAR

Para se candidatar, envie seu currículo e qualificações para cv@mediplusmz.com com o assunto “seu nome – Agente de Prestadores de Serviços”.

Data de Expiração: 04/06/2026

Somente os candidatos pré-selecionados serão contatados.