Vaga para Gerente de relacionamento M-Pesa em Maputo (Cidade) – Vodacom

Junte-se a nós

Na Vodafone, não estamos apenas moldando o futuro da conectividade para nossos clientes – estamos moldando o futuro de todos que se juntam à nossa equipe. Ao trabalhar conosco, você faz parte de uma missão global para conectar pessoas, solucionar desafios complexos e criar um mundo mais sustentável e inclusivo. Se você deseja desenvolver sua carreira e encontrar o equilíbrio perfeito entre vida profissional e pessoal, a Vodafone oferece as oportunidades para você se sentir acolhido e causar um impacto real.

O que você fará

Objetivo da função:

O Gerente de Relacionamento para Vendas Corporativas é responsável por acelerar a aquisição de clientes no setor corporativo, fortalecer o relacionamento com os clientes e impulsionar o crescimento das transações em casos de uso existentes, além de inovar em novas soluções. Essa função envolve identificar e capitalizar novas oportunidades de negócios, maximizar o potencial de upselling e cross-selling e garantir a satisfação geral do cliente.

Principais responsabilidades:

• Adquirir clientes corporativos e identificar novas oportunidades de negócios;
• Maximize as oportunidades de upselling e cross-selling dentro da base de clientes existente;
• Colaborar com a equipe para definir e acordar metas, alinhando a estratégia de vendas com os objetivos de negócios;
• Analisar as tendências de mercado e identificar oportunidades e ameaças para garantir o alcance das metas;
• Gerenciar a equipe de suporte para garantir respostas oportunas aos clientes, de acordo com os acordos de nível de serviço;
• Impulsionar o índice de satisfação do cliente para o portfólio corporativo. Desenvolver e monitorar indicadores-chave de desempenho (KPIs), acompanhando o desempenho do produto, o engajamento do usuário e o crescimento da receita;
• Impulsionar parcerias e colaborações com empresas fintech, bancos e outras partes interessadas para expandir o ecossistema e as ofertas do M-Pesa;
• Garantir a conformidade com os requisitos regulamentares e as melhores práticas da indústria em todos os desenvolvimentos de produtos.

O que procuramos em você:

• Habilidades de engajamento e gestão de partes interessadas;
• Experiência prévia em ambiente de vendas, preferencialmente em vendas corporativas;
• Proficiente em gestão de processos de negócios e melhoria da eficiência;
•  Pensador inovador capaz de impulsionar o crescimento em um mercado competitivo;
• Sólidas habilidades de elaboração de relatórios e análise;
• Excelentes habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal, com capacidade de colaborar eficazmente entre departamentos e com parceiros externos;
• Paixão por inovação, tecnologia e promoção da inclusão financeira em comunidades carentes;
• Formação acadêmica em Vendas e Marketing, Administração ou áreas afins;
• O conhecimento de APIs e conceitos de monetização é uma vantagem.

Quem somos nós

Somos uma empresa líder internacional de telecomunicações, atendendo milhões de clientes. Na Vodafone, acreditamos que a conectividade é uma força para o bem. Se a utilizarmos para o que realmente importa, ela pode melhorar a vida das pessoas e o mundo ao nosso redor. Por meio da nossa tecnologia, empoderamos as pessoas, conectando todos, independentemente de quem sejam ou de onde vivam, e protegemos o planeta, enquanto ajudamos nossos clientes a fazerem o mesmo.

Na Vodafone, o sentimento de pertencimento não é apenas um conceito; é vivenciado, respirado e cultivado em tudo o que fazemos. Você fará parte de uma comunidade global e diversa, com muitas mentes, habilidades, origens e culturas diferentes. Estamos comprometidos em aumentar a diversidade, garantir a igualdade de representação e fazer da Vodafone um lugar onde todos se sintam seguros, valorizados e incluídos.

Caso necessite de algum ajuste razoável ou tenha alguma solicitação de acessibilidade como parte do seu processo de recrutamento, por exemplo, mais tempo ou pausas entre as avaliações online, consulte  https://careers.vodafone.com/application-adjustments/  para obter orientações.

Juntos podemos.