A Motorcare está a recrutar Director de Operações e Pós Venda para atuar em Maputo (Cidade). Envie a sua candidatura e participe no processo.
Motorcare
SUMÁRIO DA FUNÇÃO
O Director de Operações deverá garantir o desempenho global, eficiência operacional e rentabilidade das operações de pós-venda em todas as filiais, assegurando alinhamento com a estratégia da empresa, elevados níveis de satisfação do cliente e conformidade com os requisitos dos OEMs e normas internas.
RESPONSABILIDADES:
- Gerir e monitorizar o desempenho das filiais, assegurando o cumprimento de metas operacionais e estratégicas.
- Desenvolver e implementar estratégias de vendas e crescimento no pós-venda.
- Garantir excelência no atendimento ao cliente e qualidade dos serviços prestados.
- Supervisionar a gestão financeira, incluindo controlo de custos, receitas e rentabilidade.
- Assegurar conformidade com políticas internas, controlos e requisitos dos OEMs.
- Liderar, desenvolver e avaliar equipas, promovendo um ambiente de trabalho produtivo e alinhado.
INDICADORES DE DESEMPENHO (KPI’S):
- Cumprimento das metas mensais e anuais da área de pós-venda.
- Garantia da rentabilidade da filial em alinhamento como orçamento definido.
- Controlo eficiente da relação entre custos e receitas operacionais.
- Crescimento sustentável das receitas de peças, pneus e serviços de oficina.
- Monitoria da produtividade da oficina e eficiência dos técnicos.
- Gestão do volume de ordens de serviço e optimização da capacidade operacional.
- Garantia da disponibilidade de peças e boa gestão de stock.
- Cumprimento de normas internas, auditorias e requisitos de conformidade.
- Promoção da satisfação do cliente e redução do tempo de resolução de reclamações.
- Desenvolvimento e acompanhamento do desempenho, formação e retenção de colaboradores.
REQUISITOS:
- Licenciatura em Gestão, Engenharia ou área relacionada.
- Experiência mínima de 10 anos em funções de gestão, preferencialmente no sector automóvel.
- Conhecimento sólido de operações de pós-venda e gestão de concessionárias.
- Competências em gestão financeira e análise de desempenho (P&L).
- Fortes habilidades de liderança, comunicação e resolução de problemas
CONSTITUInUMA VANTAGEM:
- Experiência com marcas automóveis (OEMs) e gestão de garantias.
- Conhecimento do mercado moçambicano e comportamento do cliente.
- Experiência na gestão de equipas multifuncionais e operações com contacto directo com clientes.
COMO CANDIDATAR-SE:
As candidaturas devem ser enviadas até ao dia 22 de Maio de 2026, o seguinte endereço electrónico
hrrecruitment@mz.motorcare.com, devendo indicar no assunto do email a vaga a que concorre.
NOTA:
Apenas candidatos pré-seleccionados serão contactados.
Não serão aceites CV’s impressos.
Nacionalidade Moçambicana
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