Consultor de viagens em Maputo (Cidade) – Recruit Manpower

Nova vaga: CONSULTOR DE VIAGENS

INFORMAÇÕES SOBRE A VAGA

• Local de trabalho: Maputo
• Indústria: Indústria do Turismo
• Formação: Diploma ou graduação em Viagens, Turismo ou área relacionada (preferencial).
• Experiência: 1 a 3 anos de experiência como Consultor de Viagens ou função similar.
• Idiomas: Fluente em inglês e português
• Salário: Padrão do setor + bônus

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:

• Crie e gerencie reservas aéreas usando GDS/portais de companhias aéreas com informações completas e precisas do viajante (nome, número de contato, e-mail, dados do passaporte, etc.).
• Fornecer orçamentos de passagens, opções de itinerário e dicas de viagem aos clientes com base em suas necessidades.
• Emitir, reemitir, cancelar e reembolsar bilhetes de acordo com as regras da companhia aérea e as políticas da empresa.
• Garanta que os viajantes recebam notificações de alterações de horários, atualizações de voos e avisos de viagem em tempo hábil.
• Auxiliar os clientes com o check-in online, seleção de assentos, pedidos especiais de refeições e serviços complementares.
• Coordenar com companhias aéreas, fornecedores e equipes internas para resolver problemas de reservas e interrupções de serviço.
• Mantenha registros adequados de e-mails, documentação e chamados para todas as transações.
• Lidar com as dúvidas e reclamações dos clientes de forma profissional e garantir uma resolução rápida.
• Cumprir os requisitos de KPIs e KRAs e atender aos padrões de produtividade e qualidade de serviço.
• Siga os procedimentos operacionais padrão da empresa e garanta a precisão dos dados para evitar problemas operacionais e de atendimento ao cliente.

HABILIDADES E COMPETÊNCIAS NECESSÁRIAS:

• Sólido conhecimento de sistemas GDS (Amadeus/ Galileo / Sabre) e portais de companhias aéreas.
• Bom conhecimento das regras tarifárias, RBDs (Regras de Distribuição de Bilhetes) e procedimentos de emissão de bilhetes.
• Excelentes habilidades de comunicação e atendimento ao cliente.
• Grande atenção aos detalhes e precisão.
• Capacidade de trabalhar sob pressão e gerenciar várias reservas simultaneamente.
• Profissional com espírito de equipe, proativo e responsável.
• Experiência em gestão de viagens corporativas é uma vantagem.

Como se candidatar:

Envie seu currículo (inglês e português), foto e carta de apresentação para os e-mails:
emprego@cservecorp.net e hire@cservecorp.net.
Observação: escreva “CONSULTOR DE VIAGENS” no assunto do e-mail.

Data de Expiração: 07/05/2026